NIP: 948 224 45 95 REGON: 140626024
535 047 999
(81) 464 35 61
REGULAMIN (z dn. 4.01.2019 r.)
1. Postanowienia ogólne.
1.1. Niniejszy regulamin określa warunki korzystania z usług PROPAGANDA.FM Studio Reklamy, NIP: 9482244595, REGON: 140626024 z siedzibą główna: 24-100 Puławy, ul. Bronowice 172b (woj. lubelskie)
Zwanym w dalszej części regulaminu jako PROPAGANDA.FM
1.2. Niniejszy regulamin określa:
1.3. W sprawach nie uregulowanych przedmiotowym regulaminem zastosowanie mają przepisy ustawy kodeks cywilny, ustawy o ochronie danych osobowych oraz ustawy oprawie autorskim i prawach pokrewnych.
2. Warunki korzystania z usług PROPAGANDA.FM.
2.1. Korzystanie z usług PROPAGANDA.FM oznacza pełną akceptację regulaminu oraz zasad w nim zawartych.
3.Zasady wykonywania kalkulacji.
3.1. Kalkulacje wykonywane są do 7 dni od dnia złożenia zapytania ofertowego.
3.2. Kalkulacja zawiera:
3.3. Jeżeli w kalkulację nie jest wliczony koszt projektowania, cena ustalana jest indywidualnie. Jego wysokość uzależniona jest od stopnia skomplikowania projektu.
3.4. Podane ceny w kalkulacji są cenami NETTO. Należy doliczyć podatek VAT w wysokości 23%.
3.5. Kalkulacja jest ważna 21 dni od daty przesłania.
3.6. Po otrzymaniu akceptacji kalkulacji od Klienta PROPAGANDA.FM wykonuje projekt graficzny.
3.7. Akceptacja kalkulacji czy dokonanie płatności jest równoznaczna z akceptacją regulaminu.
4. Zasady świadczenia usług projektowania graficznego
4.1. W cenie podstawowej podanej w kalkulacji przewidziane jest wykonanie projektu, za co rozumie się: sformatowanie i rozmieszczenie elementów na stronie, zaproponowanie tła i grafiki ozdobnej, aranżacja całości do czytelnej i efektownej postaci.
Tym samym w cenie tej nie zawierają się następujące, dodatkowo płatne usługi:
4.2. W cenie projektowania graficznego przedstawionej w kalkulacji usługa projektu obejmuje wykonanie pierwszej wersji projektu oraz 2 poprawek.
4.3. W przypadku usługi projektowania logo Klient otrzymuje kilka propozycji logotypu (zazwyczaj 3-5) z który wybiera jedną wersja która jest dopracowywana i co do której przysługuje mu do 3 poprawek. Przy usłudze projektowania logotypu dopuszcza się jedną bezpłatna całkowita zmianę koncepcji – tj. wykonania kolejnych 3-5 propozycji logotypu z który wybiera jedną wersja która jest dopracowywana i co do której przysługuje mu do 3 poprawek.
4.4. Przygotowanie projektu wynosi 2-3 dni robocze (termin Standard) lub 24h (termin Express + 50% wartości terminu standardowego)
4.5. Cena podstawowa podana w ofercie może wzrosnąć w przypadku wystąpienia zmian w dostarczonych materiałach i/lub w założeniach na etapie projektowania. Dopuszczalne poprawki bez dopłaty to proste zmiany tupu: korekta literówki, delikatne poprawki w rozmieszczeniu elementów, bez znacznych zmian objętości poszczególnych elementów. Maksymalna dopuszczalna liczba poprawkę prostych to 5.
4.6. Wymagania dotyczące dostarczanych materiałów.
Zlecający wykonanie projektu graficznego zobowiązany jest dostarczyć komplet niezbędnych materiałów w czytelnej formie. Do takich materiałów zalicza się:
Wszystkie materiały przekazane przez Klienta muszą być ostateczne i sprawdzone przez niego. Każda zmiana materiałów w trakcie lub po wykonaniu projektu spowoduje wzrost ustalonej ceny podstawowej.
4.7. Sposób przesyłania tekstu
Tekst powinien być przesłany w wersji elektronicznej (np. w dokumentach typu .txt, .doc lub w treści e-mail) możliwej do edycji. W przypadku dostarczenia tekstu w wersji papierowej naliczona zostanie opłata za przepisywanie tekstu.
4.8. Sposób dostarczania elementów graficznych
4.9. Jeżeli Klient nie posiada odpowiednich zdjęć na jego prośbę PROPAGANDA.FM może wyszukać i udostępnić odpowiednie zdjęcia do projektu za dopłatą.
4.10. Klient zobowiązany jest przedłożyć oprócz materiałów prostą poglądową makietę projektu (rysunek wykonany na kartce lub dokument tekstowy) z układem materiałów takich jak zdjęcia, tekst, logo itp. oraz dostarczyć jak największą ilość informacji na temat swoich oczekiwań co do kolorów czy ogólnego wyglądu projektu. Wszystkie te wytyczne pomogą w sprawnym wykonaniu projektu bez konieczności wielu poprawek. Klient powinien przemyśleć koncepcję projektu. Każda zmiana wytycznych w trakcie lub po wykonaniu projektu wpłynie na zwiększenie nakładu pracy nad nim i spowoduje wzrost ustalonej ceny podstawowej. W przypadku gdy Klient nie posiada koncepcji dotyczących wykonania projektu, może powołać się na grafika. Wówczas jednak powinien liczyć się z dopłatami wynikającymi z wystąpienia czasochłonnych poprawek i edycji do zaproponowanej wersji.
4.11. Po otrzymaniu gotowej wersji projektu Klient zobowiązany jest do dokładnego sprawdzenia poprawności projektu (sprawdzić tekst i wygląd). W przypadku konieczności naniesienia poprawek Klient winien przygotować w punktach listę wytycznych. Lista poprawek winna być spójna i przesłana w całości – w jednej wiadomości e-mail lub dostarczona do PROPAGANDA.FM. W sytuacji kiedy Klient dostarcza poprawki w sposób nieczytelny oraz na raty lub kolejne poprawki są sprzeczne z poprzednio przesłanymi to naliczone zostaną dopłaty zgodnie z dodatkowym nakładem pracy grafika.
4.12. Klient zobowiązany jest do sprawdzenia poprawności danych umieszczonych na projekcie. Jeżeli Klient nie wnosi żadnych poprawek akceptuje projekt poprzez przesłanie na e-mail potwierdzenia akceptacji otrzymanego wzoru lub dokonuje tego w siedzibie PROPAGANDA.FM. Akceptacja oznacza zatwierdzenie całości projektu do realizacji zarówno pod kątem graficznym jak, tekstowym również ewentualnych błędów czy literówek występujących w projekcie. Odpowiedzialność za wszelkie błędy literowe spoczywa po stronie Klienta.
4.13. Prawa autorskie do materiałów dostarczonych przez Klienta
Klient zlecający projekt oświadcza, że wszystkie materiały, które dostarczył do PROPAGANDA.FM w celu wykonania projektu są jego własnością bądź ma prawo je wykorzystać. W sytuacji gdy dostarczone materiały wchodzą w konflikt z ustawą o prawie autorskim (tj. są czyjąś własnością i zostały wykorzystane bez zgody właściciela) pełna odpowiedzialność prawna ponosi Klient. W razie wystąpienia podejrzenia, że materiały przekazane przez Klienta są wykorzystywane bez zgody do ich użycia PROPAGANDA.FM prawo odmówić ich wykorzystania.
4.14. Zgodnie w Ustawą z dnia 4 lutego 1994r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (Dz. U. 1994 nr 24 poz. 83) plik źródłowy jest własnością PROPAGANDA.FM. Klient ma możliwość otrzymania w niezmiennym formacie mapy bitowej JPG, TIF projektu wykonanego na jego zlecenie. W przypadku kiedy Klient chce uzyskać plik źródłowy projektu w celu dokonania w nim zmian z pominięciem PROPAGANDA.FM musi wykupić prawa autorskie. Opłacenie kosztu projektowania graficznego nie upoważnia Klienta do pozyskania plików źródłowych (tj. formy Corel, Adobe itp.). PROPAGANDA.FM dokonuje bezpłatnej archiwizacji projektów graficznych przez okres do 6 m-c.
4.15. W sytuacji rezygnacji Zlecającego z usług projektowania, po wykonaniu projektu graficznego, Zlecający wypłaca wykonawcy kwotę stanowiącą 100% wartości projektu graficznego, niezależnie od tego czy projekt został zaakceptowany czy też nie. Przy rezygnacji z usługi projektowania przed przedstawieniem pierwszej koncepcji projektu Klient wypłaca wykonawcy kwotę stanowiącą 30% wartości projektu graficznego.
5. Zasady akceptacji projektów.
5.1. PROPAGANDA.FM przyjmuje do druku pliki odpowiednio przygotowanie do produkcji
5.2. W sytuacji przesłania przez Klienta gotowego pliku do druku PROPAGANDA.FM nie weryfikuje ich poprawności, nie ingeruje w nie i co za tym idzie nie ponosi odpowiedzialności za błędy zaistniałe w projekcie – druk na odpowiedzialność Klienta.
5.3. Kolory wyświetlane na monitorze mogą różnić się od barw rzeczywistych – wynika to z różnic przestrzeni barwnej RGB wyświetlanej na monitorze a przestrzeni barwnej j CMYK wykorzystanej w procesie druku.
6. Zasady przyjmowania zamówień i ewentualnej rezygnacji
6.1. Zamówienie złożone przez Klienta musi mieć formę podpisanego formularza zamówienia lub formę e-maila wyrażającego wolę zamówienia danej usługi bądź e-maila akceptującego wcześniejsze zamówienie drogą ustną.
6.2. Zamawiającym, którym nie został przyznany przelew z odroczonym terminem płatnosci zobowiazani są do dokonania przedpłaty w chwili składania zamówienia. Zamawiający zobowiązany jest do uiszczenia należności poprzez przelew bankowy lub szybki przelew online w terminie składania zamówienia. W przeciwnym wypadku zamówienie zostanie anulowane. PROPAGANDA.FM wyśle Zamawiającemu, za pomocą poczty elektronicznejspecjalnie spersonalizowany link do formularza płatności w systemie dotpay.pl lub Przelewy24 (OneClick Buy). Dane z formularza są automatycznie przekazywane do integratora płatności za pośrednictwem szyfrowanych i bezpiecznych połączeń.
Zleceniodawca, po zatwierdzeniu formularza transakcji i wybraniu odpowiedniej formy płatności jest automatycznie przekierowywany do strony wybranego przez siebie banku lub innego operatora (paypal, BLIK). W celu dokonania płatności Klient powinien potwierdzić dokonanie płatności na stronach internetowych odpowiedniego banku zgodnie z zasadami określonymi przez ten bank. W przypadku dokonywania jakichkolwiek zmian w formularzu płatności udostępnionym automatycznie i uzupełnionym przez integratora płatności, płatność może nie zostać zrealizowana.
6.3. Klient zobowiązany jest do udostępnienia PROPAGANDA.FM swoich danych umożliwiających prawidłowe wystawienie faktury.
6.4. PROPAGANDA.FM zobowiązuje się nie udostępniać danych teleadresowych swoich Klientów osobom trzecim, lecz wykorzystywać je zgodnie z przeznaczeniem w myśl ustawy o ochronie danych osobowych.
6.5. W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia, PROPAGANDA.FM zawiadomi o tym Klienta, w terminie 21 dni od dnia złożenia przez Klienta zamówienia. Powiadomienie zostanie wysłane mailowo. W przypadku zapłaty przez Klienta za zamówienie, o którym mowa w zdaniu powyżej, PROPAGANDA.FM zwróci wpłacone pieniądze w terminie 14 dni od dnia powiadomienia Klienta o braku możliwości realizacji zamówienia. Za datę zwrotu uważa się złożenie przez PROPAGANDA.FM dyspozycji przelewu.
6.6. W przypadku braku możliwości realizacji części zamówienia, PROPAGANDA.FM jest uprawniona do odstąpienia od tej części zamówienia, która nie może zostać zrealizowana. Oświadczenie o odstąpieniu PROPAGANDA.FM kieruje na adres e-mail Klienta, w terminie 7 dni od dnia otrzymania informacji o braku możliwości realizacji części zamówienia. W przypadku zapłaty przez Klienta za zamówienie, o którym mowa w zdaniu powyżej, PROPAGANDA.FM zwróci część wpłaconych pieniędzy za niezrealizowane zamówienie.
6.7. Rezygnacja z usług PROPAGANDA.FM powinna być złożona przez Klienta w formie pisemnej przed akceptacją projektu , w takim przypadku Klient obciążany jest kosztami w wysokości 30% kosztów netto zawartych w zaakceptowanej przez siebie łącznej ofercie cenowej.
6.8. Klient nie ma możliwości odstąpienia od umowy i rezygnacji z usługi po akceptacji projektu graficznego. Odstąpienie i rezygnacja równoznaczna jest z wypłatą na poczet firmy PROPAGANDA.FM 100% łącznej kwoty wartości zamówienia.
6.9. Przy zamówieniach Ekspresowych nie ma możliwości rezygnacji i odstąpienia od zamówienia, gdyż materiały i moce przerobowe potrzebne do realizacji zamówień Ekspresowych rezerwowane są, kompletowane i szykowane na potrzeby realizacji jeszcze przed akceptacją projektu graficznego. Odstąpienie i rezygnacja z zamówienia Ekspresowego równoznaczna jest z wypłatą na poczet firmy PROPAGANDA.FM 100% łącznej kwoty wartości zamówienia.
6.10. PROPAGANDA.FM uznaje zamówienie za kompletne i złożone po spełnieniu następujących warunków:
7. Wykonanie i odbiór usług
7.1. Jeżeli w trakcie wykonywania usługi zaistnieją nieoczekiwane trudności uniemożliwiające wykonanie zlecenia w podanym wcześniej terminie, wykonawca po poinformowaniu Klienta o zaistniałej sytuacji zastrzega sobie możliwość wydłużenia terminu o czas konieczny do usunięcia trudności.
7.2. Zamawiający ma 14 dni na odbiór usług. Jeżeli w tym czasie nie odbierze zamówienia zostaną mu naliczone dodatkowe opłaty magazynowe (pkt. 10 Płatności oraz opłaty z tytułu nieterminowych płatności. Cennik dodatkowych usług).
7.3. W przypadku nie odebrania zamówienia przez Klienta firma PROPAGANDA.FM wystawi fakturę niezwłocznie po zrealizowaniu zamówienia.
7.4. Czas realizacji zamówień liczony jest w dniach roboczych (dzień złożenia zamówienia jest dniem zerowym).
7.5. Zamówienie może być dostarczone i naszykowane do odbioru, według wyboru Klienta:
7.6. Ze względu na rodzaj zamówienia, PROPAGANDA.FM zastrzega sobie możliwość wyłączenia niektórych form dostawy, o czym Klient zostanie poinformowany telefonicznie lub mailowo.
7.7. Zamówienie jest dostarczane na adres wskazany przez Klienta w trakcie składania zamówienia.
7.8. Jeżeli Klient stwierdzi, że w czasie przewozu nastąpił ubytek lub uszkodzenie zamówienia, obowiązany jest dokonać wszelkich czynności niezbędnych do ustalenia odpowiedzialności przewoźnika, w tym sporządzić stosowny protokół w obecności przedstawiciela przewoźnika.
7.9. PROPAGANDA.FM nie odpowiada za utratę, ubytek lub uszkodzenie przesyłki powstałe od przyjęcia jej do przewozu aż do jej wydania oraz za opóźnienie w przewozie przesyłki.
7.10. Niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia zamówienia przechodzi na Klienta z chwilą wydania zamówienia Klientowi. Za wydanie zamówienia Klientowi uważa się także jego powierzenie przewoźnikowi, nieżalenie od tego, czy przewoźnik został wskazany przez PROPAGANDA.FM, czy przez Klienta.
8. Warunki reklamacji.
8.1. Reklamację może złożyć każdy Klient, który zrealizował zamówienie.
8.2. Reklamacja powinna zostać złożona niezwłocznie po wykryciu wady i nie później niż w terminie 14 dni od wykonania usługi.
8.3. Reklamacja powinna zawierać dokładny opis niezgodności oraz fotografie.
8.4. Warunkiem przyjęcia reklamacji jest dostarczenie reklamowanego zamówienia na adres PROPAGANDA.FM.
8.5. Każda zgłoszona przez Klienta reklamacja spełniająca powyższe warunki zostanie rozpatrywana indywidualnie.
8.6. W przypadku, gdy reklamacja okaże się uzasadniona, Klient w pierwszej kolejności może domagać się wymiany wadliwego zamówienia na wolne od wad albo usunięcia wady. Dopiero wtedy, gdy wymiana wadliwego zamówienia na wolne od wad albo usunięcie wady okaże się niemożliwe albo będzie wiązało się dla PROPAGANDA.FM z nadmiernymi kosztami, Klient będzie mógł domagać się obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.
8.7. Obniżona cena powinna pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z umowy, w jakiej wartość zamówienia z wadą pozostaje do wartości zamówienia bez wady.
8.8. Klient nie może odstąpić od umowy, jeżeli wada jest nieistotna.
8.9. W przypadku, gdy reklamacja okaże się nieuzasadniona, kosztami powstałymi z tytułu ponownej wysyłki reklamowanego zamówienia do Klienta zostanie obciążony Klient.
8.10. Reklamacja bez względu na rodzaj zostaną rozpatrywane w czasie nie dłuższym niż 30 dni roboczych od dnia zgłoszenia.
8.11. Reklamacja zgłoszona w dniu wolnym od pracy zostanie rozpatrzona w terminie nie dłuższym niż 30 dni roboczych licząc od kolejnego dnia roboczego.
8.12. Wygląd niektórych produktów (kolor, kształt, wygląd, jakość nadruku) może w nieznacznym stopniu odbiegać od oryginałów. Nie stanowi to podstawy do reklamacji. PROPAGANDA.FM zastrzega sobie prawo do +/- 10% odstępstw w zamówieniu.
8.13. PROPAGANDA.fm dokłada wszelkich starań, aby w jak największym stopniu wiernie odwzorować kolory zawarte w projektach. Ze względu na to, iż w procesie druku i produkcji wykorzystywanych jest wiele maszyn, pomiędzy którymi istnieją różnice w odwzorowaniu niektórych kolorów, to przy druku tego samego projektu na różnych maszynach mogą wystąpić nieznaczne różnice kolorystyczne. Taka sytuacja może zaistnieć przy wznawianiu projektu do druku. Różnice te nie mogą być podstawą do reklamacji Produktów wykonanych przez PROPAGANDA.FM.
9. Zakres odpowiedzialności PROPAGANDA.FM.
9.1. Studio Reklamy PROPAGANDA.FM nie ponosi odpowiedzialności za:
10. Płatności oraz opłaty z tytułu nieterminowych płatności. Cennik dodatkowych usług.
10.1. Standardowy formami płatności to: przedpłata (przelew/gotówka) na podstawie faktury PRO-FORMA lub faktury VAT przedpłatowej oraz faktura zaliczkowa (przelew/gotówka)
10.2. Niestandardowa forma płatności – wymagająca wspólnych ustaleń między PROPAGANDA.FM a Klientem – dostępna tylko dla stałych Klientów, którym został przyznany kredyt kupiecki: faktura z odroczonym terminem płatności lub gotówka przy odbiorze.
10.3. Standardowy termin odroczonej płatności przelewem wynosi 7 dni, chyba, że strony ustalą inaczej.
10.4. Usługobiorca jest zobowiązany do terminowej zapłaty wszelkich opłat związanych z zamówieniem usług zgodnie z kalkulacją oraz regulaminem.
W sytuacji nie uregulowania należności we wskazanym terminie PROPAGANDA.FM podejmuje działania w celu ich dochodzenia:
10.5. W razie bezskuteczności wezwań do zapłaty Usługodawca może przekazać zadłużenie firmie windykacyjnej lub skierować sprawę na drogę postępowania sądowego. Opłata dla przedsiębiorców za przekazanie sprawy do firmy windykacyjnej wynosi 40 euro (nota obciążeniowa)
10.6. Usługobiorca niedokonujący płatności obciążony zostanie odsetkami ustawowymi za opóźnienie oraz opłatami z tytułu działań windykacyjnych.
10.7. Klientom nieterminowo regulującym należności mogą zostać zniesienie przyznane upusty.
10.8. Klienci regulujący nieterminowo należności tracą również możliwość otrzymywania faktur przelewowych z odroczonym terminem płatności.
10.9. Klientom, którzy posiadają nieuregulowane w terminie należności nie zostanie wydany towar przed uregulowaniem bieżącego zadłużenia.
10.10. W sytuacji nie odebrania przez Klienta zamówionego towaru przez okres powyżej 14 dni dla gabarytów nie większych niż 50x50x50 cm naliczona zostanie opłata – 2 zł netto/dzień; dla gabarytów większych niż 50x50x50 cm – 5 zł netto/dzień
10.11. Utylizacja nieodebranego towaru na koszt Klienta po nie odebraniu zamówienia przez okres 60 dni wynosi 10 zł netto/kg.
11. Postanowienia końcowe
11.1. Złożenie zamówienia w Studiu Reklamy PROPAGANDA.FM oznacza akceptację regulaminu oraz warunków reklamacji.
11.2. W sprawach nie uregulowanych niniejszym regulaminem obowiązują przepisy kodeksu cywilnego oraz ustaw o ochronie praw konsumentów i ustawy o ochronie danych osobowych.
11.3. PROPAGANDA.FM zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. Wszystkie zmiany obowiązują od dnia opublikowania ich na stronie www.propaganda.fm
11.4. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu zostanie uznane prawomocnym orzeczeniem sądu za nieważne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.
11.5. Sądem właściwym dla rozpatrywania sporów jest sąd właściwy dla siedziby PROPAGANDA.FM[:de]REGULAMIN (z dn. 4.01.2019 r.)
11.6. Ochrona danych osobowych
Zgodnie z Ustawą o ochronie danych osobowych z dnia 29 sierpnia 1997 roku (Dz. U. z dnia 29 października 1997 roku, Nr 133, poz. 833.) PROPAGANDA.FM Studio Reklamy, nie sprzedaje i nie użycza zgromadzonych danych osobowych Zamawiających innym osobom lub instytucjom. Dane podane przez Zlamawiającego (nazwa firmy, imię i nazwisko, adresy, numer telefonu, adres mailowy, NIP) będą przetwarzane przez PROPAGANDA.FM i DialCom24 Sp. z o.o. (operatora Przelewy24), Krajowego Integratora Płatności S.A. (operatora tpay.com) lub Dotpay SA (operatora dotpay.pl) tylko i wyłącznie w celach realizacji zamówienia i płatności.
Urządzenia mobilne:
